春节期间，市场迎来了群众节日消费高峰，为营造一个安定祥和的消费环境，林州市工商质监局以民为本，监管服务，集中人员、集中力量，投入市场监管，维护市场秩序，构建了上下联动，科、所、队齐抓共管的大市场监管格局。
1月18日上午，潘某向开元工商质监所递交投诉书，投诉一家具厂店出尔反尔，不按合同销售茶几的事情。开元所接诉后，快速调查处理。经调查：潘某17日下午到某家私店买茶几，谈好价钱1000元，订立了合同，预交以100元订金，结果商家未按预订时间送达潘某家。18日上午，潘某到商家店内询问情况，被告知茶几已涨价，需再加200元。潘某不服，感觉受骗，向商家索要违约金300元。商家负责人解释售货员不知道该茶几已涨价，以1000元价格出售，导致产生误会，激怒了消费者。
1月18日中午，开元所工作人员召集双方当事人现场调解，依据《合同法》、《消费者权益保护法》的相关规定，耐心说服劝解，最终商家向潘某表达了歉意，答应还以原价1000元将茶几卖给了潘某。双方高兴接受了调解处理。潘某对开元所快速受理，快速办结，维护消费者合法权益的工作态度表示非常满意。
下一步，工商质监局将一如继往全面履行《消费者权益保护法》赋予维权、推优、指导消费等职能，做到有诉必接、有接必果、热情服务、回答准确、受理迅速、处理快捷，依法为消费者排扰解难，化解社会矛盾。(夏云强、付渊昊)
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