林州：汽车站内孩子急寻妈妈

早上8:30左右，在候车室门前围了很多人，中间有一个10岁左右的男孩，情绪紧张激动，不停地哭泣，很多人问他话他也不说话，就有人要拉着他去找家长。汽车站工作人员郝伏瑞、付海珍发现情况后及时将围观群众劝散，将小男孩带到志愿服务站询问并立即上报值班站长。小男孩情绪激动，哭泣不止，问话2遍就着急，不愿说话。细心地职工路荣香看小男孩哭得满头大汗，就拿扇子为他扇风，轻声安慰，稳定他的情绪。待他情绪稳定后，问清家长的电话，党员志愿者韩云梅第一时间与家长取得联系，告知地址，请家长前来认领。

原来，常女士因托人从外地捎带身份证，到汽车站收件，儿子以为妈妈要到外地，便自己跑到车站找妈妈，经过多次找寻仍未找到，害怕的嚎啕大哭起来，于是出现了前面的一幕。

在日常工作中，林州市汽车站广大职工始终坚持文明服务、优质服务，想群众之所想，急群众之所急，积极主动提供服务和帮助，这样的事很多，王金燕售票班组帮助乘客取回遗落在售票窗口的手机，党员志愿者索用生同志多次帮助行动不便的老年人、残疾人购票、上厕所，志愿服务者每天为问路、查询和需要帮助的群众达百十次，为韩国旅客提供咨询服务等等。他们在平凡的工作中，助人为乐，一次次帮助有需要的群众，受到群众的称赞，树立了良好的“窗口”形象，共同为文明城市创建，为加快建设富美林州幸福家园贡献自己的力量。（郝建富 赵 宁）