老人虽然年纪大听力不好，但十分开朗健谈。在与老太太交谈的过程中民警得知：老太太有两个儿子，老二一家常年不在家，老太太现在与老大一家共同生活。老太太怕给大家添麻烦，一人冒着将近40度的高温独自来到镇里。
时正值下午三点多，室外烈日炎炎、高温酷热，老人还要步行十多里返回家里，为免老人受到烈日暴晒造成晕厥，户籍民警当即决定自己开车把老人送回家里。民警范含笑和辅警侯利红把老人搀扶到自己的私家车上，把老人安全送回家里。告诉其家人要多留意老人、注意照看，千万不可粗心大意，民警还给老人留了自己的联系方式，告诉老人以后如果需要办理户口业务，可以联系民警为其提供上门服务。看到民警们这般耐心、热心的照顾，郭老太太的眼眶湿润了。
林州公安牢记“四句话，十六字”总要求，全面改进窗口服务，持续转变工作作风，坚持警务前移、贴近群众，让解决服务群众“最后一公里”的问题落到实处。来源：林州公安
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