“虽然没有过年，但这两天我们小区比过年还高兴了。因为小区通暖了!”1月21日上午，桂园街道紫薇苑小区居民韩伏梅女士高兴地说。
当天上午，记者见到了正在辛勤忙碌的5名社区工作人员，石常青、管庆平、李卫红、桑俊红、王培红。除了这两天生病请假的崔换平，他们5个人有的接电话，有的在为社区居民办事，有的在小区里面看供暖情况……
一张便民服务卡
办公地址：桂园街道办事处后院紫薇园居委会。社区QQ：433255991。社区邮箱：gyjdzwy@126.com。“服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。”
一张天蓝色的便民服务卡，正面写着上述内容。另一面清清楚楚地印着社区6名工作人员姓名、服务项目、联系电话，还印着开锁换锁、自来水公司、燃气公司、疏通下水道、物业服务中心、清理油烟机换纱窗等很多便民电话。
社区居民张大妈说：“有了这张卡，不仅去社区办事可以先打电话问清楚，然后带齐手续证件再去，一次就办好了;另外家里想疏通下水道、维修电脑、清洗油烟机、换窗纱等，一看卡片就都有，很方便。”
紫薇园社区党支部书记、居委会主任石常青说：“为更好地服务社区服务群众，去年6月初，社区印制了2000多张便民卡，通过入户走访活动，发给辖区居民。便民卡两面印着很多服务电话，有事群众可以随时打电话。”
做户籍服务的社区干部管庆平说：“去年刚发了便民卡，居民李女士就打她手机，咨询小孩上小学如何从老家办理迁户手续。”电话中，管庆平随即答复李女士：“带上户口簿、身份证、房产证或购房大票、孩子出生证明到社区居委会办理。”
自便民卡发放以来，该社区就通过社区QQ群和社区微信群等交流平台，发布涉及居民切身利益的通知累计1000余次，收到居民提出的好建议6条，解答居民反映较多的小区供暖问题累计2000余次，电话咨询低保、户口、城镇独生子女父母奖励扶助政策等各类事项累计300余起，调解纠纷30余次，解决信访问题3个。
一个为民服务公众号
“我爱紫薇园社区”，是2015年7月紫薇园社区党支部、居委会创办的微信公众号名字，同时也是我市第一家社区微信公众号。
居委会墙上，贴着“我爱紫薇园社区”微信公众号二维码。居民来办事时，扫一扫，或者搜一搜，就可以通过手机微信发送文字、语音、视频、图片等方式，在线咨询相关事宜，对办事群众的疑难问题及时解答。
公众号消息内容很丰富，既有市区小学新生报名、免费义诊、城镇居民医疗保险、远离非法集资，爱心衣物捐赠等，还有冬天安全防范、雪天温馨提示、治咳嗽办法、大雪养生保健等。截至目前，共发布23条便民消息。
“微信公众号，为我们和社区搭起了24小时利民便民惠民平台，不觉得就想为他们点个赞。”这是居民发自内心的表白。
一颗为民服务心
让社区群众生活更方便，是6名社区工作人员共同的追求。
紫薇园社区建设比较早，没有和供热公司主管道接通。近年来，供热公司主管道通到小区外面，具备通暖条件。小区居民有通暖的愿望。和供热公司协调初装费，在小区里面选好热交换站建设位置，收暖气初装费，监督热交换站建设质量……
石常青和同事们、小区居民的微信朋友圈，记录了热交换站的建设过程，也留下了社区工作人员每天实地查看热交换站建设的身影。
2015年12月21日，暖气安装工程克服重重阻挠，排除各种纠纷，小区居民通暖指日可待;22日，热交换站紧张施工中;23日，正常施工，明天应该砌到高度……27日，挖沟，绑扎钢筋;31日，交换站已建成，主管道快安装到交换站……
2016年1月19日，各位居民暖气来了，准备好了吗?20日通暖了!
调解一起居民与物业纠纷时，他们多次中午、晚上到群众家做工作;园林城市创建时，他们打扫卫生、拆除违章建筑;缴居民医保时，他们提前半个小时上班;下雪时，他们到社区扫雪;天冷时，他们为任村镇偏远山村圪针林村困难群众捐衣服、送食用油……
他们的付出，得到了大家的认可。他们发起捐衣服倡议时，社区居民、机关干部捐赠了3000多件衣服;他们发的朋友圈，每次都有一二十名剧名点赞;安阳日报多次报道了他们服务群众的事迹;2015年12月桂园街道组织全部领导班子成员、中层、各村(居委会)对四项机制建设观摩测评时，他们在7个居委会中荣获第一名。
谈起今后工作打算，石常青说：“社区是沟通老百姓与党委、政府的桥梁。我们爱紫薇园社区，今后我们一定会像我们公众号名字一样，像我们便民服务卡上印的一样，服务群众只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点!”
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