承诺可多家消费 如今只能到林州

□记者 周俊英

本报讯 “卡上明明写着可以在超市、酒店等多个商家消费，可现在却被工作人员告知只能在林州的一家店里消费。”1月19日，家住市安泰苑的李女士向本报反映她与家人遇到的烦心事。

反映：承诺的多家商店消费无法兑现

据李女士介绍，2012年，她的父亲办理了一张500元的“殷商卡”，发售该卡的公司承诺持卡可在我市多家超市、酒店消费，与市场上其他的消费卡相比，打破了只能单一消费的局限性。如此“万能”的一张消费卡，在李女士看来十分不错。

办理“殷商卡”后，李女士的父亲一直保存着并未使用，直到前几日，李女士的父亲将卡拿出来，猛然发现该卡的使用日期截至2015年9月。

眼看消费卡的使用期限将到，李女士便持卡去市卫东超市购买日用品，但是刷卡时却被工作人员告知这张卡无法在该超市消费。李女士又持卡前往其他签约商家消费，同样无法使用。李女士觉得很蹊跷，于是按照消费卡上所留的联系方式向办卡公司询问，而工作人员的回答让李女士很意外。

“工作人员告诉我，这张卡在市区已经没办法使用了，现在只能在林州的一家商店消费。”李女士说，之前办理该卡时，公司承诺的是可以在本市多家超市、商场、酒店消费，如今商家的承诺难以兑现，李女士越想越窝心。

遭遇类似情况的不止李女士一人。市民王先生告诉记者，他的“殷商卡”也不能在市区消费，而只能在林州一家商店购买茶叶、酒等物品。王先生质疑：“这算不算侵犯消费者的权益?”

回应：消费者可在林州一家虫草店消费

1月19日，记者与发售该卡的市德宏实业有限公司取得联系。对于该卡不能在市区消费的问题，工作人员是这样解释的：“去年7月，公司与市区多家商户的合同到期，解除合同后致‘殷商卡’无法在市区的多家商场消费，公司已在去年8月左右短信通知了消费者。”

而对于公司的解释，李女士则表示，他们从未收到过该公司的短信通知。对此，该公司工作人员说：“也许有些持卡的消费者没有通知到，由此给消费者带来的不便，我们深表歉意。”

此外，该公司工作人员介绍，“殷商卡”虽然不能在本市消费，但消费者可以持卡到林州一家虫草店购买物品。消费者在使用期限内没有到指定地点消费，公司可以为他们办理延期消费。

律师：消费者有权要求公司退还未消费的金额

该公司的行为是否侵犯了消费者的合法权益?河南安易律师事务所孙海军律师表示，市德宏实业有限公司在发售该卡时，已经与消费者构成合同关系，该公司的合同义务是让消费者购买的“殷商卡”在使用期限内在多个商家使用。

“德宏实业有限公司不能以与商家合同到期为由限制‘殷商卡’的使用，该公司已经构成根本性合同违约，消费者有权要求该公司退还未消费的金额。”孙律师说。

在此，孙律师提醒广大消费者，在办理消费卡时要理性，最好签订书面协议。一些商家在宣传时夸大其词，一旦办卡消费后，服务大打折扣，因此，消费者在办理消费卡时，一定要保留其提供的文字广告，任何口头承诺都应以书面形式保留。