“服务客户和工程建设一样都是一线工作，所有部门必须全力配合！” 5日26月，林州市电业局局长甘慧勇在中层例会上再次强调了优质服务提升工作的重要性，并要求进一找准服务薄弱环节，有效防范服务风险，持续提升供电服务品质。
今年以来，林州市电业局以实施供电服务提升工程为主线，努力提升服务举措，规范制度建设，完善和改进管控措施，源头防范潜在风险，提高供电服务管理水平。规范工作流程，坚持客户优先、效率优先、效益优先的理念，实行业扩报装全过程诊断分析，简化工作程序，优化办事环节，提高供电服务实效。严查服务承诺落实情况，按照不同的客户类别，深入调查服务承诺兑现情况，重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，挖掘根源、强化治理，提高供电服务质量。拓展交费渠道，提高交费服务水平和电费回收效率。加强行风建设，深入查找供电服务规范落实情况、延伸服务开展情况等，针对存在问题拿出具体措施，改进服务手段，创新服务举措，持续提高社会满意度。
该局将针对供电服务工作修订和编制一系列规章制度和奖惩办法，并要求各部门积极配合客户服务中心工作，安排专人在缴费高峰期和恶劣天气时主动增援营业缴费大厅和“95598”呼叫中心，全局齐抓共管，促进优质服务工作再提升。
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