林州电业局供电服务提升专项整顿活动再部署

 
　　5月15日晚，林州市电业局监察、营销、运维部门负责人及高低压所长、营业等100余名与会人员，参加了供电服务提升工作推进会,全面促进供电服务工作再上新台阶。
　　为全面贯彻落实省、市公司供电服务专项整顿工作要求，林州市电业局紧紧结合当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，在全局范围内深入开展供电服务提升专项整顿活动，着重分析查找供电服务突出问题，严格内部管控，强化细节管理，做实服务措施，规范服务行为，彻底解决各类问题活动。活动从设备隐患排查治理、拓宽缴费渠道、营销工作抄核收管理、营业厅标准化管理、营销服务管理业扩报装过程管控力度、电费电价管理、抢修队伍作业规范化管理、规范停电权限、明确欠费停电审批流程等12方面专项工作入手，全面开展供电服务专项整顿，全面提升供电服务质量。
　　为确保供电优质服务提升工作取得实效，该局成立了党政一把手任组长的供电服务督查领导小组和督导机构，抽调专人、明确职责、制定计划，以“暗访”为手段，以“解决实际问题”出发点，以“规范管控”为着眼点，务求做到方案、计划、人员、措施四到位，大力开展优质服务自查自纠行动，对专项行动全过程监督，对行动落实不到位、问题整治不及时的部门和单位通报批评，并按照公司“零容忍”相关规定进行严格考核。
　　截止5月16日，林州局供电服务4个督导组已按照时间节点要求，完成了20个营业厅暗访，发现共性问题7个，个性问题24个，下达督导建议书15份，停电计划对停电现场公告做到了100%核查，使党的群众路线教育实践活动得到了具体体现。