林州开通行政专线 群众有困难可“电话” 部门一把手

“市长王军手机号18837200066，住建局局长文先福手机号13837283131……”林州公开政府领导、组成部门和乡镇一把手联系方式半年来，共为群众解决困难1500多件次，办结率96%。群众亲切地称之为“民意直通车”、“贴心小棉袄”。
　　“广大干部、群众如有意见、建议或问题，可直接拨打专线或发送手机信息进行咨询和反映……”去年10月，该市结合群众路线教育实践活动，以畅通群众需求为导向，以清除群众诉求“障碍”为抓手，转职能、转方式、转作风，通过报纸、电视、网络、手机短信平台等公开政府领导、组成部门和乡镇一把手联系方式共122个，直接倾听民声，打通解决群众诉求“最后一公里”，群众有困难，可直接“电话”部门一把手。
　　该市规定，“行政专线”电话必须24小时畅通，未经批准，任何人不得随意更换号码，不得设置忙音和划定“黑名单”。
　　“开通行政专线，目的就是要畅通群众诉求渠道，零距离倾听群众呼声，纾民难解民忧。”该市纪委副书记、监察局长辛有录说。该市设置行政专线办公室，对“立项件”实行台账式、痕迹式管理，跟踪督办，对办理件进行回访。该市还对四家办件不力单位进行了通报，并责令其向纪委作出书面检查。